Para İade Politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
İade Şartları
-
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.
-
Önemli: İsteğinize bağlı olarak üretilmiş, kişiselleştirilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış özel siparişlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
İade Süreci
-
İade talebinizi başlatmak için öncelikle aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bize ulaşınız.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek belirttiğimiz kargo adresine gönderiniz.
-
İade edilen ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, iade bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak tarafınıza yansıtılacaktır.
İletişim Bilgilerimiz
-
Firma / Yetkili: OPUS ARCA - Sami Altuğ Uğur
-
E-posta: sami@opusarca.com
-
Telefon: 0540 257 84 87
-
Adres: Atakent 3. Etap C/34 D9, Küçükçekmece, 34307 İstanbul, Türkiye
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen sami@opusarca.com adresinden bizimle iletişime geçin.